Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
ZK Dekor
Účinné od 8. 10. 2026
I. Základní ustanovení a identifikace prodávající
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.zkdekor.cz.
Prodávající:
Jméno a příjmení: Zuzana Kocumová
Obchodní označení: ZK Dekor
IČO: 21125015
Místo podnikání: Dlouhá 67, 341 92 Kašperské Hory
E-mail: zkdekorace@gmail.com
Telefon: 731 117 984
Webové stránky: www.zkdekor.cz
Prodávající není plátkyní DPH.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na internetových stránkách je informativní a sama o sobě nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na e-shopu. V objednávce uvede požadované zboží, množství, způsob dopravy a platby a své kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Objednávka se stává závaznou až za podmínek uvedených v objednávkovém procesu a po jejím přijetí prodávající. Přijetí objednávky prodávající potvrdí kupujícímu elektronickou zprávou.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení přijetí objednávky, pokud z potvrzení nebo objednávkového procesu nevyplývá jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího v případě nejasností v objednávce nebo zjevné chyby v uvedených údajích.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Prodávající neodpovídá za komplikace způsobené nesprávně uvedenou adresou nebo kontaktními údaji kupujícího.
III. Zákaznický účet
Pokud e-shop umožňuje registraci, může si kupující vytvořit zákaznický účet zadáním požadovaných údajů.
Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje a v případě změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit je před zneužitím a nesdělovat je neoprávněným osobám.
Kupující nesmí umožnit používání zákaznického účtu třetím osobám, pokud se s prodávající nedohodne jinak.
Prodávající může účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
Kupující může požádat o zrušení zákaznického účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu prodávající.
IV. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny na internetových stránkách e-shopu. Prodávající není plátkyní DPH.
K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případné další náklady, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně zboží. Celková cena objednávky včetně souvisejících nákladů je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.
Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu e-shopu.
Pokud je zvolenou metodou platby bankovní převod, je kupující povinen uhradit cenu podle platebních údajů poskytnutých prodávající.
Zboží bude odesláno nebo připraveno k předání v souladu s podmínkami zvoleného způsobu platby a dopravy.
Daňový doklad nebo doklad o nákupu bude kupujícímu vystaven a předán v souladu s platnými právními předpisy.
Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevnou chybu v ceně zboží. Pokud byla uvedena zjevně chybná cena, prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup. Kupní smlouva nebude změněna bez odpovídajícího právního důvodu nebo dohody stran.
V. Dodání zboží
Zboží je dodáváno způsobem, který si kupující zvolí z možností nabízených v e-shopu.
Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky osobního převzetí jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v objednávkovém procesu. Pokud není možné zboží dodat v očekávaném termínu, prodávající kupujícího informuje a dohodne s ním další postup.
Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k převzetí zásilky a uvést správné doručovací údaje.
Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat její stav. Zjištěné poškození zásilky může kupující zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávající. Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani právo odstoupit od smlouvy, pokud mu náleží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud spotřebitel zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídla, může nebezpečí škody přejít podle zákonných pravidel již předáním zboží tomuto dopravci.
VI. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má v případě smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Lhůta pro odstoupení u kupní smlouvy na zboží běží zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U smlouvy na více druhů zboží nebo více částí dodávky se lhůta počítá podle příslušných zákonných pravidel.
Spotřebitel může odstoupení zaslat na e-mail zkdekorace@gmail.com nebo písemně na adresu místa podnikání prodávající. Pro odstoupení může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení. Pro zachování lhůty postačí, pokud odstoupení prokazatelně odešle před jejím uplynutím.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak a pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to v zákonné lhůtě. Prodávající může s vrácením peněz počkat do obdržení vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem. U dekorací vyrobených podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám může být právo na odstoupení vyloučeno, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Samotná skutečnost, že se jedná o dekoraci nebo věnec, automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a příslušným právním požadavkům.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v zákonné době. U spotřebního zboží lze práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí, uplatnit za podmínek stanovených právními předpisy.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající povaze a obvyklému používání zboží ani na vady způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího, pokud za ně prodávající podle zákona neodpovídá.
U dekorací z přírodních materiálů mohou být drobné odchylky v barvě, tvaru, struktuře nebo velikosti přirozenou vlastností použitých materiálů, pokud odpovídají popisu zboží a nejde o vadu.
Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu zkdekorace@gmail.com nebo písemně na adrese místa podnikání prodávající. Doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Fotografie vady mohou vyřízení usnadnit.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení, včetně způsobu vyřízení a případně odůvodnění zamítnutí.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena, včetně odstranění vady, a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci, přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro příslušný nárok splněny zákonné podmínky.
VIII. Dárkové poukazy
Prodávající může prostřednictvím e-shopu nabízet dárkové poukazy určené k nákupu zboží na www.zkdekor.cz.
Hodnota poukazu a případné další podmínky jeho použití jsou uvedeny při jeho nabídce nebo přímo na poukazu.
Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců od data jeho zakoupení, pokud není u konkrétního poukazu uvedeno jinak.
Poukaz lze uplatnit při nákupu zboží na www.zkdekor.cz způsobem uvedeným na poukazu nebo v pokynech k jeho použití.
Dárkový poukaz je převoditelný na jinou osobu. Kupující i obdarovaný jsou povinni chránit kód poukazu před ztrátou, zneužitím nebo zpřístupněním neoprávněným osobám.
Poukaz lze využít jednorázově. Pokud hodnota nákupu nedosáhne hodnoty poukazu, nevyužitý zůstatek se nevrací a nelze jej použít při dalším nákupu. Toto pravidlo se uplatní pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Pokud hodnota nákupu přesáhne hodnotu poukazu, kupující doplatí rozdíl zvoleným způsobem platby.
Po uplynutí platnosti poukazu jej nelze uplatnit. Případné prodloužení platnosti je možné pouze po dohodě s prodávající, pokud to právní předpisy umožňují.
Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti případu nestanoví jinak. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práv souvisejících s odstoupením od smlouvy, pokud mu náleží.
U nákupu dárkového poukazu prostřednictvím internetu se právo na odstoupení od smlouvy posuzuje podle povahy poukazu a příslušných právních předpisů. Tato kapitola sama o sobě nevylučuje zákonná práva spotřebitele.
IX. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, plnění zákonných povinností a ochranu svých právních nároků.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány subjektům, které se podílejí na vyřízení objednávky, zejména dopravcům a poskytovatelům platebních služeb, případně dalším zpracovatelům.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů na e-shopu, pokud je na webových stránkách zveřejněn.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Příslušné informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/.
Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud nebo využít další zákonné prostředky ochrany svých práv.
XI. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.zkdekor.cz a vztahují se na kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto e-shopu, pokud není výslovně sjednáno jinak.
Případná neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha věci umožňuje.
Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro uplatnění reklamace
Prodávající: Zuzana Kocumová – ZK Dekor
Adresa: Dlouhá 67, 341 92 Kašperské Hory
E-mail: zkdekorace@gmail.comKupující:
Jméno a příjmení: ....................................................
Adresa: ....................................................................
E-mail nebo telefon: ................................................
Číslo objednávky / dokladu o koupi: ...........................
Reklamované zboží: .................................................
Popis vady: ................................................................
...................................................................................Požadovaný způsob vyřízení reklamace: ......................
...................................................................................Datum uplatnění reklamace: .......................................
Podpis (při listinném podání): .....................................
Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Zuzana Kocumová – ZK Dekor
Adresa: Dlouhá 67, 341 92 Kašperské Hory
E-mail: zkdekorace@gmail.comTímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.zkdekor.cz.
Jméno a příjmení spotřebitele: ....................................
Adresa spotřebitele: ...................................................
E-mail: .......................................................................
Číslo objednávky: .......................................................
Datum objednání: .......................................................
Datum převzetí zboží: .................................................
Odstoupení se vztahuje na následující zboží:
...................................................................................Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (pokud je relevantní a strany se dohodnou na tomto způsobu):
...................................................................................Datum: ........................................................................
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
...................................................................................